Política de Privacidad de Engoo

DMM.com LLC. (de ahora en adelante referido como “nosotros”, “nuestro”, “nos”) ha perseverado en manejar los datos personales de manera apropiada reconociendo la importancia de la responsabilidad social en la puesta en marcha del servicio de conversación online en inglés “Engoo” (de ahora en adelante “este servicio”).
Aquí se proporciona nuestra Política de Control de Datos Personales para el correcto manejo de información personal mediante un sistema y reglas voluntarias acordes con nuestra filosofía corporativa y actividades empresariales, de acuerdo con el Acta sobre la Protección de Información Personal (de ahora en adelante, “Acta de Protección de Información Personal”) así como otras normas, con el objetivo de reforzar la protección de datos personales Todo nuestro personal de oficina y empleados perseverarán en la protección de la información personal adhiriéndose a nuestro Programa de Conformidad con la Protección de Datos Personales (esta política, reglas domésticas, regulaciones, etc.) el cual ha sido formulado en base a esta política.

1. Sistema de protección de datos personales

   Seleccionaremos un gerente y estableceremos un sistema doméstico dejando claros puestos y responsabilidades para un manejo correcto de la información personal. Nos esforzaremos por proteger la información mediante cifrado y otros métodos para proteger la privacidad de los clientes que utilizan el servicio.

2. Seguridad de datos personales

   Tomaremos las medidas correctivas y preventivas necesarias y llevaremos a cabo el correcto control de toda información personal siendo protegida ante pérdidas, destrucción, alteración o filtración debido a un acceso desautorizado, robo, apropiación indebida, o similares. Nosotros requerimos de terceras partes realizar un control apropiado así como obligaciones contractuales para prevenir filtraciones, posibles provisiones, o similares a la información personal sin su consentimiento.

3. Conformidad con leyes y regulaciones así como otras normas relevantes a los datos personales

   Nos adherimos al Acta de Protección de Información Personal (Acta nº57 del 30 de mayo de 2003) y la Normativa Industrial Japonesa “Requerimientos para la Conformidad del Programa sobre la Protección de Información Personal” (JIS Q 15001) así como otras normas relevantes a la protección de datos personales.

4. Mejora continua del programa de conformidad

   Nosotros continuamente revisamos y mejoramos nuestro Programa de Conformidad con la Protección de Datos Personales en respuesta a los cambios de nuestras actividades empresariales así como cambios en el marco legal y social y ámbitos tecnológicos y empresariales.

DMM.com LLC.

Recopilaremos la siguiente información personal al brindar el servicio. Además, los siguientes son ejemplos y pueden no corresponder a información personal dependiendo de la naturaleza específica de la información.

Nuestros propósitos de uso (excepto casos dentro del Acta de Protección de Información Personal Art. 18 Sec. 4 Objetos 1.3) de retención de datos personales (incluyendo cualquier información que no cae bajo carácter de “datos personales retenidos” definidos por el Acta de Protección de Información Personal) son descritos a continuación. Sin embargo, la información dirigida y los similares especificados por usted y perteneciente a individuos aparte de usted será únicamente utilizada para los propósitos especificados. En el caso de que traslademos funciones específicas, nosotros podemos, después de tomar las medidas respectivas, proporcionar a la parte contratante su información personal hasta el extremo necesario para conseguir el propósito del uso. En el caso de que deleguemos provisiones u otras funciones atentes a la información personal a un contratante seleccionado de acuerdo a nuestros estándares, nosotros controlaremos y supervisaremos para asegurar el uso de controles apropiados así como para terminar un contrato requiriendo la protección de información personal.

Términos y condiciones de uso de la información personal con respecto a los datos personales retenidos

1. Nombre

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, suministro a vendedores como información de envío de productos deL Marketplace de DMM, aviso de cambios en nuestra web, introducción de nuevos servicios, realización de otras tareas necesarias para transacciones, correo y envío de anuncios de nuestros servicios y similares así como aquellos de otras compañías actuando como terceras partes.

2. Dirección

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, suministro a vendedores como información de envío de productos de Engoo, aviso de cambios en nuestra web, introducción de nuevos servicios, realización de otras tareas necesarias para transacciones, correo y envío de anuncios de nuestros servicios y similares así como aquellos de otras compañías actuando como terceras partes.

3. Número de teléfono

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, realización de otras tareas necesarias para transacciones, suministro a otras compañías actuando como terceras partes.

4. Dirección de Email

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, realización de otras tareas necesarias para transacciones, avisos sobre cambios en nuestro sitio web, notificaciones para el usuario y provisión a terceras partes.

5. Información de la tarjeta de crédito (nombre, número y fecha de caducidad)

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, realización de otras tareas necesarias para transacciones, suministro a otras compañías actuando como terceras partes.

6. Información de cuenta bancaria (nombre, número de cuenta, etc.)

   Pago de tarifas de publicidad, ganancias, remuneración y similares, atención al cliente, realización de otras tareas necesarias para las transacciones.

7. Official documents for identity verification or age verification (driver’s license, insurance card, etc.)

   Verificación de identidad, verificación de nombre .

8. Detalles de la transacción

   Preguntas personales, envío del producto, pago, atención al cliente, prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, realización de otras tareas necesarias para transacciones, suministro a otras compañías actuando como terceras partes.

9. Dirección IP

   Prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, responder a sus preguntas y formular nuestras propias preguntas.

10. Datos del usuario (buscador utilizado, información del aparato, etc.)

    Prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado, responder a sus preguntas y formular nuestras propias preguntas.

11. Cualquier información voluntariamente proporcionada

    Identificación del cliente, suministro de contenido a partir del registro, suministro a terceras partes.

12. Otra información recopilada automáticamente al visitar el sitio web

    Autenticación del usuario al acceder y salir, transferencia de la información del usuario durante cualquier momento del servicio, detección de accesos múltiples, determinar el permiso para utilizar vídeos de ejemplo. Prevención e investigación y medidas contra el uso desautorizado.

13. Cualquier otra información proporcionada previo consentimiento

    Limitado a la comprobación del uso y mejora del servicio, y referencia para planificar nuevos servicios, así como propósito de uso indicado en el momento en que la información es facilitada.

Podemos recopilar y utilizar información personal para fines no proporcionados anteriormente en la planificación de otros servicios individuales y similares. En tales casos, declararemos y anunciaremos los propósitos de uso en la página del servicio individual o en otro lugar y usaremos dicha información solo para esos propósitos después de obtener el consentimiento del usuario.

Siguiendo los requerimientos del Acta de Protección de Información Personal Art. 29 y otras provisiones, hemos establecido un método de consultas (en adelante, “Guía de Consultas”) de la siguiente manera, y en caso de que recibamos una petición de usted o de su representante acerca de la divulgación, corrección, interrupción del uso, preguntas sobre propósitos de uso, o similares (en adelante, "solicitudes de divulgación, etc.") respecto a nuestros datos personales retenidos, responderemos en la medida necesaria y razonable de acuerdo con esta “Guía de Consultas”.
Además, es importante considerar que podemos rechazar solicitudes si las mismas no se ajustan a la “Guía de Consultas”.
Para asuntos relacionados con la recepción de consultas sobre información, quejas y similares o para detener o eliminar una cuenta, por favor comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Detener cuenta: Conservamos tus datos, incluida la información de la lección, en caso de que desees volver y utilizar nuestro servicio nuevamente.
Account Deletion: We delete your data and anonymize any information that is connected to lessons.
Email de atención al cliente: support-mx@engoo.com.

No proporcionaremos su información personal a terceras partes al menos que previamente hayamos obtenido su consentimiento, excepto que tal información pueda ser provista en las siguientes situaciones (Acta de Protección de Información Personal Art. 23 Secciones 2 y 3)

1. Si recibimos una petición siguiendo las leyes y regulaciones.

2. Si suceden problemas opuestos al interés público debido a nuestro rechazo a proveer la información y la dificultad para obtener consentimiento.

3. Si nuestra cooperación es requerida por una agencia nacional gubernamental, cuerpo público local, o contratante para llevar a cabo funciones exigidas por ley, y es probable que obtener su consentimiento pudiera impedir las realización de dichas funciones.

4. Si es necesario ejercer nuestros derechos legítimos.

1. Las disposiciones establecidas se aplicarán de aquí en adelante en este servicio.

2. Aunque este servicio puede estar ligado a otras páginas web, por favor compruebe usted mismo el manejo de la información personal en dichas páginas web.

3. Este sitio web puede ser revisado con respecto a las actividades anteriores, después de una revisión apropiada. Daremos aviso dentro de este servicio de todas las revisiones.

4. Para preguntas sobre cualquier otro procedimiento o similar, comuníquese con nosotros a continuación.